Powtarzający się problematyczny klient lub oszukańcze zamówienie nie zatrzymuje się tylko dlatego, że raz je anulowałeś. Jeśli ponownie złożą zamówienie z tą samą nazwą lub adresem e-mail, wracasz do ręcznego anulowania i zwrotu pieniędzy. Checkout Guard zapobiega temu, pozwalając Ci prowadzić listę zablokowanych wpisów, które Checkout Guard sprawdza przy każdym zamówieniu.
Ten artykuł omawia dodawanie, edytowanie i usuwanie zablokowanych wpisów z listy Zablokowane wpisy, a także sposób, w jaki Checkout Guard decyduje, czy próba zakupu pasuje do jednego z Twoich wpisów. Zanim zaczniesz, upewnij się, że Checkout Guard jest zainstalowany, aktywny i licencjonowany na Twojej stronie. Aby uzyskać początkową konfigurację, zobacz Pierwsze kroki z Checkout Guard.
Zrozumienie listy zablokowanych wpisów
Przejdź do WooCommerce → Checkout Guard. Domyślnie otwiera się zakładka Zablokowane wpisy i pokazuje każdy dodany przez Ciebie wpis w postaci tabeli z następującymi kolumnami:
| Kolumna | Co pokazuje |
|---|---|
| Nazwa | Imię i nazwisko zablokowanego klienta, jeśli je dodałeś |
| Adres e-mail zablokowanego klienta, jeśli go dodałeś | |
| Notatki | Twoja opcjonalna notatka wyjaśniająca, dlaczego wpis jest zablokowany |
| Utworzone przez | Użytkownik administratora, który dodał wpis, lub System, jeśli nie został dodany przez zalogowanego użytkownika |
| Akcje | Ikony edycji i usuwania dla tego wpisu |
Przy świeżej instalacji lista jest pusta i zamiast tabeli pokazuje Brak zablokowanych wpisów. Po dodaniu pierwszego wpisu pojawia się on natychmiast na liście, a Checkout Guard od razu zaczyna sprawdzać nowe próby zakupu pod jego kątem. Nie ma oddzielnego przełącznika do włączenia blokowania.
Dodawanie zablokowanego wpisu
- Kliknij Dodaj wpis (lub Dodaj pierwszy wpis, jeśli lista jest pusta). Otworzy się okno dialogowe Dodaj zablokowany wpis.
- Wprowadź Imię i Nazwisko klienta, jeśli blokujesz według nazwy.
- Wprowadź Adres e-mail klienta, jeśli blokujesz według adresu e-mail.
- Opcjonalnie dodaj krótką notatkę w polu Notatki (opcjonalnie), wyjaśniając, dlaczego blokujesz ten wpis. Pole ma limit 140 znaków i odlicza je podczas pisania.
- Kliknij Zapisz wpis.
Okno dialogowe wyświetla przypomnienie nad przyciskami: „Możesz blokować według nazwy, adresu e-mail lub obu. Należy wypełnić co najmniej jedno pole.” Nie musisz więc wypełniać każdego pola. Wypełnij nazwę, adres e-mail lub oba, a Checkout Guard zablokuje na podstawie tych pól, które podałeś. Po kliknięciu Zapisz wpis pojawi się potwierdzenie Wpis utworzony, a nowy wpis od razu pojawi się na Twojej liście Zablokowane wpisy.
Edytowanie zablokowanego wpisu
- Znajdź wpis na liście Zablokowane wpisy.
- Kliknij ikonę edycji w kolumnie Akcje. Otworzy się okno dialogowe Edytuj zablokowany wpis, wypełnione aktualnymi wartościami wpisu.
- Zmień dowolne z pól Imię, Nazwisko, Adres e-mail lub Notatki (opcjonalnie).
- Kliknij Zapisz wpis.
Checkout Guard nadal wymaga wypełnienia co najmniej jednego z pól Imię, Nazwisko lub Adres e-mail, więc nie można zapisać edycji, która czyści wszystkie pola. Po zapisaniu zobaczysz potwierdzenie Wpis zaktualizowany, a lista zostanie odświeżona z Twoimi zmianami.
Usuwanie zablokowanego wpisu
Znajdź wpis na liście Zablokowane wpisy i kliknij ikonę usuwania w kolumnie Akcje. Obok przycisku pojawi się małe okno potwierdzenia z pytaniem Usunąć ten wpis?, z opcjami Usuń i Anuluj. Kliknij Usuń, aby potwierdzić. Wpis zostanie natychmiast usunięty z listy, a pojawi się potwierdzenie Wpis usunięty.
Gdy wpis zniknie, klient będzie mógł ponownie dokonać zakupu bez problemów przy następnej próbie. Usunięcie wpisu nie zmienia ani nie anuluje żadnych zamówień złożonych podczas blokady.
Jak działa dopasowywanie przy kasie
Za każdym razem, gdy ktoś próbuje dokonać zakupu, Checkout Guard porównuje podane dane rozliczeniowe (imię i nazwisko oraz adres e-mail) z każdym wpisem na liście Zablokowane wpisy. Porównanie nie uwzględnia wielkości liter. Jeśli wpis zawiera zarówno Imię, jak i Nazwisko, obie części muszą razem pasować do danych rozliczeniowych, zanim wpis zablokuje zamówienie. Jeśli wpis zawiera tylko Adres e-mail, Checkout Guard blokuje zamówienie natychmiast po dopasowaniu adresu e-mail, niezależnie od imienia i nazwiska. Ten mechanizm działa tak samo, niezależnie od tego, czy sklep korzysta z klasycznego procesu kasowego, czy z Block Checkout WooCommerce, więc zablokowany wpis zatrzyma zamówienie w obu przypadkach.
Rozwiązywanie problemów
Często zadawane pytania
Potrzebujesz więcej pomocy?
Checkout Guard to licencjonowana wtyczka. Jeśli napotkasz problemy z zarządzaniem zablokowanymi wpisami, otwórz zgłoszenie pomocy technicznej, a nasz zespół pomoże Ci je rozwiązać.
