Ein wiederkehrender Problemkunde oder eine betrügerische Bestellung stoppt nicht einfach, nur weil Sie sie einmal storniert haben. Wenn sie sich mit demselben Namen oder derselben E-Mail erneut anmelden, müssen Sie von Hand stornieren und erstatten. Checkout Guard verhindert dies, indem es Ihnen ermöglicht, eine Liste blockierter Einträge zu führen, die Checkout Guard bei jeder Bestellung überprüft.
Dieser Artikel behandelt das Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von blockierten Einträgen in der Liste Blockierte Einträge sowie wie Checkout Guard entscheidet, ob ein Checkout-Versuch mit einem Ihrer Einträge übereinstimmt. Stellen Sie vor Beginn sicher, dass Checkout Guard auf Ihrer Website installiert, aktiv und lizenziert ist. Für die Ersteinrichtung siehe Erste Schritte mit Checkout Guard.
Verständnis der Liste blockierter Einträge
Gehen Sie zu WooCommerce → Checkout Guard. Der Tab Blockierte Einträge wird standardmäßig geöffnet und zeigt jeden von Ihnen hinzugefügten Eintrag als Tabelle mit den folgenden Spalten an:
| Spalte | Was es anzeigt |
|---|---|
| Name | Der Vor- und Nachname des blockierten Kunden, falls Sie einen hinzugefügt haben |
| Die E-Mail-Adresse des blockierten Kunden, falls Sie eine hinzugefügt haben | |
| Notizen | Ihre optionale Notiz, die erklärt, warum der Eintrag blockiert ist |
| Erstellt von | Der Admin-Benutzer, der den Eintrag hinzugefügt hat, oder System, wenn er nicht von einem angemeldeten Benutzer hinzugefügt wurde |
| Aktionen | Bearbeiten- und Löschen-Symbole für diesen Eintrag |
Bei einer frischen Installation ist die Liste leer und zeigt Keine blockierten Einträge anstelle einer Tabelle. Sobald Sie Ihren ersten Eintrag hinzufügen, erscheint er sofort in der Liste, und Checkout Guard beginnt sofort, neue Checkout-Versuche dagegen zu prüfen. Es gibt keinen separaten Schalter, um das Blockieren zu aktivieren.
Hinzufügen eines blockierten Eintrags
- Klicken Sie auf Eintrag hinzufügen (oder Ersten Eintrag hinzufügen, wenn Ihre Liste leer ist). Dies öffnet den Dialog Blockierten Eintrag hinzufügen.
- Geben Sie den Vornamen und Nachnamen des Kunden ein, wenn Sie nach Namen blockieren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, wenn Sie nach E-Mail blockieren.
- Fügen Sie optional eine kurze Notiz in Notizen (optional) hinzu, die erklärt, warum Sie diesen Eintrag blockieren. Das Feld hat ein Limit von 140 Zeichen und zählt beim Tippen herunter.
- Klicken Sie auf Eintrag speichern.
Der Dialog zeigt eine Erinnerung über den Schaltflächen an: „Sie können nach Name, E-Mail oder beidem blockieren. Mindestens ein Feld muss ausgefüllt sein.“ Sie müssen also nicht jedes Feld ausfüllen. Geben Sie einen Namen, eine E-Mail oder beides ein, und Checkout Guard blockiert basierend auf den von Ihnen angegebenen Feldern. Sobald Sie auf Eintrag speichern klicken, erscheint eine Bestätigung Eintrag erstellt und der neue Eintrag erscheint sofort in Ihrer Liste Blockierte Einträge.
Einen blockierten Eintrag bearbeiten
- Suchen Sie den Eintrag in Ihrer Liste Blockierte Einträge.
- Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol in der Spalte Aktionen. Dies öffnet den Dialog Blockierten Eintrag bearbeiten, der mit den aktuellen Werten des Eintrags vorausgefüllt ist.
- Ändern Sie eines der Felder Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse oder Notizen (optional).
- Klicken Sie auf Eintrag speichern.
Checkout Guard erfordert immer noch mindestens einen der Felder Vorname, Nachname oder E-Mail-Adresse, die ausgefüllt sein müssen. Sie können also keine Bearbeitung speichern, die jedes Feld leert. Nach dem Speichern sehen Sie eine Bestätigung Eintrag aktualisiert, und die Liste wird mit Ihren Änderungen aktualisiert.
Löschen eines blockierten Eintrags
Suchen Sie den Eintrag in Ihrer Liste Blockierte Einträge und klicken Sie auf das Löschsymbol in der Spalte Aktionen. Eine kleine Bestätigungsaufforderung erscheint neben der Schaltfläche und fragt Diesen Eintrag löschen?, mit den Optionen Löschen und Abbrechen. Klicken Sie auf Löschen, um zu bestätigen. Der Eintrag wird sofort aus der Liste entfernt, und eine Bestätigung Eintrag gelöscht erscheint.
Sobald ein Eintrag gelöscht ist, kann dieser Kunde bei seinem nächsten Versuch wieder normal auschecken. Das Löschen eines Eintrags ändert oder storniert keine Bestellungen, die er aufgegeben hat, während er blockiert war.
Wie die Übereinstimmung beim Checkout funktioniert
Immer wenn jemand versucht auszuchecken, vergleicht Checkout Guard den eingegebenen Rechnungsnamen und die E-Mail-Adresse mit jedem Eintrag in Ihrer Liste Blockierte Einträge, und der Vergleich ist nicht Groß-/Kleinschreibung-sensitiv. Wenn ein Eintrag sowohl einen Vornamen als auch einen Nachnamen hat, müssen beide Teile zusammen mit dem Rechnungsnamen übereinstimmen, bevor dieser Eintrag die Bestellung blockiert. Wenn ein Eintrag nur eine E-Mail-Adresse hat, blockiert Checkout Guard die Bestellung, sobald die Rechnungs-E-Mail übereinstimmt, unabhängig vom Namen. Diese Prüfung funktioniert auf die gleiche Weise, unabhängig davon, ob Ihr Shop den klassischen Checkout oder den Block Checkout von WooCommerce verwendet, sodass ein blockierter Eintrag eine Bestellung in beiden Fällen stoppt.
Fehlerbehebung
FAQ
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Checkout Guard ist ein lizenziertes Plugin. Wenn Sie Probleme bei der Verwaltung Ihrer blockierten Einträge haben, öffnen Sie ein Support-Ticket, und unser Team wird Ihnen helfen, die Angelegenheit zu klären.
