De meeste Checkout Guard-problemen vallen in een van de drie categorieën: een bestelling die geblokkeerd had moeten zijn, werd dat niet; blokkering werkt anders op WooCommerce’s Block Checkout dan op de klassieke checkout; of een licentiefout staat in de weg. Hieronder wordt elk behandeld en wordt verwezen naar een speciaal artikel wanneer de oplossing meer details vereist dan hier past.
Probleemoplossing
Een bestelling van een geblokkeerde klant werd toch verwerkt
Controleer of de vermelding in uw lijst met Geblokkeerde vermeldingen daadwerkelijk overeenkomt met de factureringsgegevens van de bestelling. Een naamovereenkomst vereist dat zowel de Voornaam als de Achternaam samen overeenkomen, niet slechts één ervan, dus een vermelding met alleen een voornaam blokkeert nooit op naam alleen. Controleer ook op typfouten of extra spaties in de vermelding zelf. Voor de volledige overeenkomstregels, inclusief hoe gedeeltelijke naamide vermeldingen worden afgehandeld, zie Blokkeer klanten op naam of e-mail in Checkout Guard.
Een bestelling geplaatst buiten de checkout werd niet geblokkeerd
Checkout Guard controleert alleen bestellingen wanneer deze via de checkout van uw winkel worden geplaatst. Het controleert geen bestellingen die rechtstreeks in de WordPress-admin worden aangemaakt (WooCommerce → Bestellingen → Bestelling toevoegen), bestellingen die via een importtool worden binnengehaald, of verlengingen van abonnementen, aangezien geen van deze het checkout-proces doorlopen waarop Checkout Guard is aangesloten. Als u wilt dat een klant ook vanaf deze paden wordt geblokkeerd, moet u die bestellingen handmatig beoordelen.
Een geblokkeerde klant kwam erdoorheen met net iets andere gegevens
Checkout Guard vergelijkt alleen wat er daadwerkelijk in uw lijst met Geblokkeerde vermeldingen staat. Als een klant oorspronkelijk afrekende als "Jon Smith" en u blokkeerde die naam, dan zal een latere bestelling onder "Jonathan Smith" of een ander e-mailadres niet overeenkomen, aangezien deze als verschillende waarden worden behandeld. Blokkeer op het detail dat het meest consistent is voor die klant. E-mail is meestal de betrouwbaardere keuze, aangezien namen gemakkelijk anders kunnen worden ingevoerd tussen bestellingen.
Blokkering werkt op de klassieke checkout, maar niet op Block Checkout
Bevestig dat uw afrekenpagina nog steeds gebruikmaakt van WooCommerce’s standaard winkelwagen- en afrekenblokken, niet van een sterk aangepaste of externe checkout-vervanging. De Block Checkout-matching van Checkout Guard is afhankelijk van WooCommerce’s eigen Store API, dus een checkout die deze API volledig omzeilt, zal deze niet activeren. Bevestig ook dat WooCommerce redelijk up-to-date is, aangezien Checkout Guard huidige en recente versies van WooCommerce Blocks ondersteunt. Voor een volledige uitleg van hoe blokkering verschilt tussen de twee checkout-typen, zie Hoe Checkout Guard bestellingen blokkeert bij WooCommerce checkout.
Ik weet niet zeker welk checkout-type mijn winkel gebruikt, en of dat ertoe doet
Dat doet het niet. Checkout Guard detecteert welke checkout de bestelling heeft verwerkt en past automatisch de juiste controle toe, of dat nu de klassieke checkout of Block Checkout is.
Een licentiefout verhindert me bij het activeren of gebruiken van Checkout Guard
De meeste licentieproblemen, zoals een mislukte activering, een Vervallen status, of het niet verdwijnen van de activering banner, worden stap voor stap behandeld in Hoe activeer je je Checkout Guard licentie. Als de activering specifiek blijft mislukken met “Kon geen verbinding maken met licentieserver”, en niet alleen bij je eerste poging, blokkeert mogelijk een beveiligingsplugin of firewall op je host uitgaande verzoeken van je site. Neem contact op met je host of schakel tijdelijk een beveiligingsplugin uit om te testen, probeer dan opnieuw te activeren.
Veelgestelde vragen
Niets hiervan komt overeen met mijn probleem. Wat moet ik doen?
Open een supportticket met een beschrijving van wat je verwachtte dat er zou gebeuren en wat er in plaats daarvan gebeurde. Voeg de bestelling of de geblokkeerde vermelding toe als je die hebt, aangezien dit ons team helpt je setup direct te controleren.
Meer hulp nodig?
Checkout Guard is een gelicentieerde plugin. Als je nog steeds vastloopt na het doorwerken van deze gids, open een supportticket, en ons team zal je helpen het op te lossen.
